No setor de Facilities, Serviços Integrados e Gestão de Operações, a capilaridade e a mobilidade são fundamentais. Para uma empresa de grande porte com milhares de colaboradores, a falta de controle sobre os recursos de telecomunicações não é apenas um detalhe administrativo — é um ralo financeiro que impacta diretamente a competitividade.
Desde novembro de 2023, a Ativu iniciou uma jornada estratégica com um grande player deste segmento para reverter um cenário de gestão descentralizada, faturas auditadas manualmente e ativos ociosos.
O Desafio: Complexidade em Larga Escala
O cliente enfrentava um crescimento acelerado do parque de dispositivos sem a devida visibilidade. O volume de faturas e a complexidade dos contratos com operadoras resultavam em:
Inconsistências recorrentes em cobranças (multas indevidas e erros de tarifação).
Dificuldade na coleta de equipamentos de funcionários desligados.
Falta de transparência sobre os custos individuais de cada colaborador.
A Solução Ativu: Tecnologia e Governança
A Ativu implementou uma plataforma de gestão integrada, unindo automação e consultoria estratégica:
Integração e Automação: Implementamos a autenticação SSO (Single Sign-On) e integração direta com o RH, automatizando a atualização do inventário e facilitando o rastreio de ativos em casos de desligamento.
Gestão de Política e Contratos: Desenvolvemos uma nova política de telefonia e realizamos a renegociação completa dos contratos, adequando os planos ao perfil real de consumo.
Auditoria Rigorosa: Estabelecemos um fluxo contínuo de auditoria de faturas e contestações junto às operadoras para identificar e recuperar cobranças indevidas.
Resultados: Transformação em Números
A maturidade na gestão de Telecom alcançada ao longo de 2025 trouxe resultados financeiros e operacionais expressivos, consolidando a governança de ativos e contratos.
1. Controle de Ativos e Visibilidade
167% de crescimento no parque identificado: Saltamos de 600 para 1.600 aparelhos devidamente mapeados, controlados e vinculados aos respectivos usuários.
2. Redução de Custos e Eficiência Contratual
R$ 300.000,00 de redução estimada: Economia gerada no contrato de telefonia móvel através da otimização de planos e cancelamento de ativos ociosos (comparativo 2024 vs. 2025).
3. Recuperação Financeira (Auditoria e Contestação)
A precisão na análise das faturas permitiu identificar erros de cobrança relacionados a multas por troca de plano e bloqueios indevidos:
R$ 200.127,63 em créditos totais reconhecidos pela operadora após intervenção da Ativu.
R$ 129.820,49 em créditos adicionais identificados e recuperados em uma segunda fase de auditoria.
R$ 68.000,00 em recuperação financeira direta por meio de contestações recorrentes em 2025.
Conclusão: Valor Gerado e Futuro
A parceria com a Ativu permitiu que o cliente saísse de uma gestão reativa para uma operação baseada em dados. Além da economia direta superior a meio milhão de reais entre reduções e recuperações, a empresa agora possui previsibilidade de caixa, eliminação de pagamentos duplicados e uma estrutura de governança que sustenta seu crescimento no mercado competitivo de facilities.
“A automação e as integrações oferecidas foram fundamentais para transformar a gestão dos recursos e ativos da empresa, fortalecendo sua posição estratégica.”
