Uma das principais instituições do Governo Federal, responsável pelo Desenvolvimento Regional e Integração, que gerencia projetos estratégicos em todo o território nacional.
O Desafio: Complexidade Operacional e Custos Desnecessários
Com a transição para modelos de telefonia VoIP e a descentralização administrativa imposta pela Instrução Normativa SGD/ME nº 94/2022, a instituição enfrentava um cenário crítico: a telefonia, embora técnica, tornou-se uma responsabilidade de áreas administrativas sem especialização.
Os principais obstáculos incluíam:
Contratos Desatualizados: Planos que não refletiam o consumo real, gerando desperdício.
Ativos Ociosos: Manutenção de linhas e serviços sem utilização.
Gestão Difusa: Falta de um responsável claro pela operação, fiscalização e sustentação técnica.
Riscos Financeiros: Vulnerabilidade a juros, multas e pagamentos duplicados por falta de auditoria automatizada.
A Solução ATIVU: Gestão Especializada e Tecnologia
A ATIVU implementou uma estratégia 360° para assumir o papel técnico-operacional e garantir o controle total do ambiente de telecom:
Renegociação Contratual Estratégica: Revisão completa e adequação dos planos ao perfil de uso efetivo da instituição.
Saneamento de Inventário: Identificação e cancelamento imediato de ativos ociosos.
Implantação de Software de Gestão (TEM): Centralização da coleta, conferência e auditoria de faturas para eliminar erros de tarifação.
Estruturação de Telefonia VoIP: Parametrização de centrais, configuração de infraestrutura e suporte especializado para garantir estabilidade.
BPO de Gestão e Fiscalização: Apoio contínuo na operação técnica e no cumprimento rigoroso dos contratos.
Resultados que Geram Relevância
A parceria transformou a gestão de telecomunicações da instituição, alcançando marcos fundamentais:
Redução Significativa de Custos Operacionais: Através da eliminação de ativos não utilizados e renegociação de tarifas.
Eliminação de Penalidades: Processos de pagamento 100% auditados, evitando multas e juros.
Governança e Transparência: Total visibilidade do inventário e previsibilidade orçamentária.
Estabilidade Técnica: Suporte especializado que resolveu a lacuna de responsabilidade técnica entre TI e Administrativo.
Satisfação Garantida: Erika Sardinha, representante da instituição, destaca que o atendimento é o principal diferencial da ATIVU, declarando 100% de satisfação com os serviços prestados.
“O projeto demonstrou que, mesmo em ambientes complexos da administração pública, é possível garantir eficiência e economia através de uma gestão especializada. A ATIVU hoje atua como parceira estratégica na sustentação da nossa telefonia.”
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