Benefícios Da Integração De ITSM Com Software De Gestão De Custos De Telecom E TI
Plataformas de ITSM (ServiceNow, por exemplo) englobam desde soluções de gerenciamento de serviços de TI, como o próprio nome diz, como também gerenciamento de operações (ITOM), gerenciamento de negócio (ITBM) e o gerenciamento de ativos (ITAM). Enquanto que softwares de gerenciamento de custos de TI (ITCM) compreendem práticas e estratégias para enxergar além, gerenciar e otimizar os […]
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