TEM é apenas uma ferramenta de auditoria de faturas?

O Mito da “Conferência de Contas”

Não. Definir o TEM apenas como uma ferramenta de auditoria de faturas é um equívoco comum. Embora a validação de cobranças seja uma etapa fundamental, o Telecom Expense Management é um ecossistema completo de governança tecnológica e financeira.

O Escopo Completo de uma Solução TEM

Uma plataforma de TEM abrangente atua em 6 frentes interligadas:

                     ┌───────────────────────────┐
                     │     Plataforma de TEM     │
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      ┌──────────────────┬─────────┴─────────┬──────────────────┐
      ▼                  ▼                   ▼                  ▼
┌───────────┐      ┌───────────┐       ┌───────────┐      ┌───────────┐
│ Auditoria │      │Gestão de  │       │Gestão de  │      │ Rateio e  │
│ e Contest.│      │Inventário │       │Contratos  │      │Finanças   │
└───────────┘      └───────────┘       └───────────┘      └───────────┘
      │                  │                   │                  │
      └──────────────────┴─────────┬─────────┴──────────────────┘
                                   ▼
                         ┌───────────────────┐
                         │ Gestão do Uso e   │
                         │   Otimização      │
                         └───────────────────┘

1. Auditoria de Cobranças: Comparação automatizada entre faturado vs. contratado.

2. Gestão de Inventário de Ativos: Mapeamento dinâmico de linhas, chips, dispositivos, links e seus respectivos usuários.

3. Gestão do Ciclo de Vida de Contratos: Monitoramento de SLA, prazos de renovação, vigências e reajustes.

4. Análise de Utilização (Usage Management): Monitoramento do perfil de consumo de dados e minutos por usuário/setor.

5. Rateio Financeiro e Contábil: Distribuição dos custos por centro de custo, filial ou projeto e exportação para o ERP.

6. Sourcing e Pedidos: Automação de solicitações de novas linhas, trocas de aparelhos e cancelamentos.