Uma importante instituição do setor financeiro enfrentava dificuldades operacionais com sua plataforma de gestão de telecomunicações, que apresentava limitações de usabilidade, ausência de atualizações e dependência excessiva de controles manuais. Embora o serviço fosse satisfatório, a tecnologia utilizada já não atendia às demandas de um ambiente em constante evolução digital.
Desafios Enfrentados
Software desatualizado, com interface ultrapassada que prejudicava a experiência dos usuários.
Falta de modernização tecnológica, mesmo com a promessa de versões mais avançadas.
Dependência de planilhas manuais, apesar da boa atuação da equipe de suporte.
Necessidade de integração com sistemas legados, sem comprometer a operação do banco.
Soluções Implementadas
A ATIVU assumiu o desafio de transformar essa realidade por meio de uma solução moderna e escalável:
Plataforma moderna e intuitiva, com uma nova interface que proporciona maior agilidade, clareza e usabilidade para os usuários.
Automação dos processos de TEM (Telecom Expense Management), reduzindo erros humanos e aumentando a precisão na coleta e auditoria de dados.
Integração com sistemas legados, garantindo continuidade operacional, sem riscos ou interrupções nos serviços.
Resultados Obtidos
A nova solução da ATIVU proporcionou avanços imediatos:
Melhoria significativa na experiência do usuário, com uma interface atual e responsiva.
Automação total da gestão de telecom, reduzindo o trabalho manual e otimizando o controle de custos.
Transição suave e segura, com integração total aos sistemas já utilizados pela instituição financeira, sem impactos negativos na operação.
Conclusão
Com a modernização da gestão de telecom realizada pela ATIVU, a instituição financeira superou os entraves causados por tecnologias defasadas e alcançou um novo patamar de eficiência. A solução não apenas melhorou a usabilidade e a automação, mas também proporcionou transparência, controle e escalabilidade, fundamentais para o setor bancário atual.
