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Como funciona o ciclo de vida do Telecom Expense Management (TEM)?
O Processo Contínuo de Governança
O ciclo de vida do Telecom Expense Management (TEM) é um fluxo contínuo e cíclico projetado para garantir que os recursos de telecomunicações estejam sempre alinhados às necessidades da empresa e com custos otimizados.
┌───────────────────────────────────────────────────────────┐
│ 1. Sourcing e Contratação │
│ (Definição de regras tarifárias e SLAs) │
└─────────────────────────────┬─────────────────────────────┘
│
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┌───────────────────────────────────────────────────────────┐
│ 2. Inventário e Provisionamento │
│ (Atribuição de ativos e linhas ao RH) │
└─────────────────────────────┬─────────────────────────────┘
│
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┌───────────────────────────────────────────────────────────┐
│ 3. Auditoria e Faturamento │
│ (Conferência automática vs. contrato e uso) │
└─────────────────────────────┬─────────────────────────────┘
│
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┌───────────────────────────────────────────────────────────┐
│ 4. Rateio e Integração Financeira │
│ (Distribuição por centro de custo e envio ao ERP) │
└─────────────────────────────┬─────────────────────────────┘
│
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┌───────────────────────────────────────────────────────────┐
│ 5. Otimização e Governança │
│ (Cancelamento de ociosos e readequação de uso) │
└─────────────────────────────┬─────────────────────────────┘
│
└───────► (Retorna à fase 1)
Sourcing e Aquisição: Seleção de fornecedores, negociação contratual e cadastro das tarifas no sistema.
Provisionamento e Inventário: Alocação de dispositivos, SIM cards e links aos usuários e departamentos corretos.
Processamento de Faturas e Auditoria: Captura mensal de contas, validação tarifária e geração de contestação para erros encontrados.
Rateio e Execução Financeira: Distribuição analítica do custo por centro de custo e interfaceamento com o contas a pagar.
Otimização Contínua: Análise de relatórios de tráfego para readequar pacotes, cortar recursos ociosos e recalibrar a operação.
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