Software de Gestão de Custos e Ativos de Telecom, TI E Facilities

Central de Pedidos e Gestão de SLA

CENTRAL DE PEDIDOS E GESTÃO DE SLA

Solicitação e acompanhamento de chamados, workflow de aprovação, suporte ao usuário final e gerenciamentos dos SLAs.

Workflow de atendimento e aprovação dos pedidos de usuários, separados por categorias;
Visão dos chamados em atendimento, chamados fechados ou rejeitados pelo gestor;
Registro das ocorrências administrativas e de disponibilidade dos serviços;
Cálculo automático de sla para conformidade com a fatura.

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Nosso propósito é apoiar empresas na sua sustentabilidade econômica, ao reduzir custos pela otimização da gestão de uso de tecnologias. Com a ATIVU, as empresas têm uma plataforma completa e unificada para gerenciar todos os seus custos e ativos de TI (inventário, faturas, contratos, pedidos) — ao mesmo tempo que é possível adotar melhores práticas que trazem retorno financeiro.

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