Software de Gestão de Custos e Ativos de Telecom, TI E Facilities
Central de Pedidos e Gestão de SLA
CENTRAL DE PEDIDOS E GESTÃO DE SLA
Solicitação e acompanhamento de chamados, workflow de aprovação, suporte ao usuário final e gerenciamentos dos SLAs.
- Workflow de atendimento e aprovação dos pedidos de usuários, separados por categorias;
- Visão dos chamados em atendimento, chamados fechados ou rejeitados pelo gestor;
- Registro das ocorrências administrativas e de disponibilidade dos serviços;
- Cálculo automático de sla para conformidade com a fatura.
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