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Gestão de Auditoria e Contestação
GESTÃO DE AUDITORIA E CONTESTAÇÃO
Conformidade automática dos valores faturados versus os valores contratados, apresentação de relatório das cobranças indevidas, abertura de protocolo e manutenção do histórico das contestações junto aos fornecedores, registro das negociações efetuadas e pendências.
- Automação da auditoria (verificação de conformidade);
- Identificação de gastos com números não contratados;
- Identificação de chamadas cobradas em duplicidade;
- Conciliação da duração das chamadas cobradas na fatura com as bilhetadas;
- Identificação das chamadas não bilhetadas ou não conciliadas;
- Cadastro das contestações abertas e itens com divergências;
- Histórico e controle das contestações junto às operadoras e a Anatel;
- Suporte ao processo de devolução dos valores cobrados incorretamente.
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