CENÁRIO
Gasto mensal: R$ 250.000,00;
Nº de ativos: 977 (800 linhas de telefonia fixa; 102 linhas móveis; 75 ativos para o acesso à internet).
DIFICULDADES
- Erros de faturamento constantes e contas telefônicas complexas;
- Demanda de muito tempo, tanto para verificar se as cobranças são pertinentes, quanto no cumprimento dos serviços contratados.
RESULTADOS OBTIDOS
- Levantamento e diagnóstico de todos os recursos de telecom, separando-os por centro de custo;
- Centralização de cadastro dos ativos físicos (equipamentos e aparelhos) e lógicos (ramais ou números de telefone);
- Alocação correta por área ou setor, e o controle de aparelhos em comodato;
- Otimização da gestão, tais como: utilização de tarifa linear e idêntica para todos os estados contratados; unificação da data de vencimento das faturas;
- Disponibilização das faturas no layout Febraban 2.0;
- Recomendações relativas à redução e otimização do uso de ativos de telecom, notadamente modems e celulares;
- Informações comparativas e sucessivas para avaliação da produtividade e capacidade operacional das centrais de atendimento.
VALOR RECUPERADO: R$ 521.941,00
